客服邮箱
service@b-sports-old-version.com.cn
通道与 PC 端登录类问题建议附截图；合作与场馆资料补充同样发到该邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
CONTACT · 反馈工单
联系通道
用 B体育旧版 的过程中碰到登录卡住、通道打不开、比分对不上，或者手上有场馆与球队资料想补进来，从这一页出发就能把话一次说清。下面先放渠道，再列清楚发信之前该准备什么。
联系电话
18261733318
适合先口头把问题讲一遍、再决定要不要发材料的场景，工作日 9:00–18:00 时段内有人接听。
站点地址
上海市徐汇区天钥桥路327号
来访前先看一眼
地铁与公交都能到附近，具体见面的时间需要先发邮件确认。没有事先约好时间就直接过来，很可能碰上团队在开会或外出，白跑一趟。约好之后请把来访事由、人数和大致时长一并写在邮件里。
ROUTING · 按问题找出口
四类问题，四种备料方式
同一个邮箱承接全部反馈，但先说清问题落在哪一类，你带的信息会更对路，来回确认的次数也就更少。
账号登录
两个终端都能进，卡住通常出在入口版本或者设备信息对不上。按固定三步走，一次把材料给全。
- 01停在出问题的那一屏别关，先确认你是从旧版入口还是新版通道进来的。
- 02核对账号与设备信息：账号名、系统或浏览器版本、当前入口。
- 03截图连同上述信息发往客服邮箱，标题写清“登录反馈”四个字。
随信附上
- 入口版本：旧版入口 / 新版通道
- 账号名，中间字符可遮挡
- 操作系统与浏览器版本号
- 页面出现的完整提示文字
- 截图，含地址栏与时间显示
通道使用
清单检索、联赛切换、页面点半天下没反应，这类问题写清你走过的路径最省事。
- 01记下出问题的通道名称和所在页面，把网址一并存下来。
- 02按顺序写出你点过哪几个按钮，哪一步开始不对劲。
- 03附上异常页面截图，发到客服邮箱，标题写“通道使用”。
随信附上
- 通道名称与页面网址
- 操作顺序，逐步列出
- 出现的提示文字原样复制
- 设备型号与网络环境
- 截图，含问题发生那一瞬
比分数据
比分与赛程按整点推进，重点场次在比赛时段切得更勤。发现数字对不上，把场次说准就行。
- 01写下联赛、轮次和两支球队，越具体越好。
- 02说明你看到的那一版比分，以及查看的时间点。
- 03附比分卡截图发往客服邮箱，标题写“比分反馈”。
随信附上
- 联赛名称与轮次
- 主客队名称
- 你看到比分的时间点
- 比分卡截图
- 曾切换过的联赛标签
权益开通
基础会员、赛季会员、场馆通会员三档依次叠加，开通后功能没出现，带上订单信息最快。
- 01写明所购档位，以及你期待用到的那一项功能。
- 02写下开通时间、账号与当时使用的入口版本。
- 03附开通成功页与功能异常页两张截图，发往客服邮箱。
随信附上
- 会员档位名称
- 开通时间与账号
- 希望使用的具体功能
- 开通成功页截图
- 功能异常页截图
PARTNERSHIP · 合作与资料
场馆、球队资料与媒体协作
场馆信息服务清单覆盖 320 座场馆与 1180 支球队，每张资料卡包含 12 个字段，按季度复核一次。资料要补、要改、要新增，都从客服邮箱进来。
看看我们的团队与协作方式-
01
场馆方提交
场馆全称、所在城市、场地类型、可容量、主队归属，以及可以公开的联系方式。信息齐全后我们会拆进对应的资料卡，地区、容量、场地类型、主队归属四种索引都能检索到。
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02
数据服务机构对接
请说明覆盖的联赛与杯赛范围、每轮赛程的发布节奏、比分更正的联系方式。这些信息对上了，比分模块才能稳定按小时推进，重点场次在比赛时段加密到每 15 分钟一次。
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03
体育媒体引用
观察报告栏目的文章可以引用，注明来源即可。需要更详细的赛季背景、场馆结构说明或往期数据时，把用途和截稿时间写在邮件里，我们会尽量配齐。
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04
进来之后怎么走
邮件先按场馆、球队、赛程三类归档，再检查字段是不是齐、有没有和现有资料冲突，之后并入当季的复核批次。处理进展会回到你发信时用的那个邮箱，一次反馈只需要发一次。
SERVICE AREA · 服务地区
上海出发，服务范围铺到全国
站点自 2016 年起持续运营，以上海为运营基点，服务范围覆盖全国 31 个省级行政区的用户。无论你从哪座城市发来邮件，资料补充、通道反馈和会员问题都走同一条客服通道，回复时段统一为工作日 9:00–18:00。
31
省级行政区
80+
团队人数
9:00–18:00
工作日回复
站点地址 上海市徐汇区天钥桥路327号，来信之前请先用邮件约时间。
